Abaixo você encontra instruções claras para acessar, configurar seu perfil, assistir às aulas e resolver problemas comuns.

Sumário

• Antes de iniciar seu curso
• Acesso e login
• Requisitos técnicos (navegador, internet e dispositivos)
• Por onde acessar
• Menu superior (o que faz cada item)
• Player de vídeos (funções)
• Recomendações em caso de falhas/travamentos
• Uso de dados e qualidade do vídeo
• Privacidade, Termos e LGPD
• Ajuda e suporte (contato)
• Perguntas frequentes (FAQ)

Antes de iniciar seu curso

1. Acesse o menu superior → Perfil.
2. Troque a senha provisória por uma senha de sua preferência.
3. Em Perfil, confira o campo Nome para Certificado:
   • É esse nome que será impresso no certificado digital.
   • Não use caixa alta em todo o nome. Escreva com maiúsculas e minúsculas (ex.: Ana Silva Santos).

Dica: mantenha seus dados atualizados para evitar erros no certificado e no acesso.

Acesso e login

Se você não consegue fazer login, siga em ordem:

1. Confira LOGIN e SENHA atentamente (erros ficam “gravados” no preenchimento automático).
2. Desative temporariamente o preenchimento automático do navegador para evitar inserir dados incorretos.
3. Limpe o cache do navegador e tente novamente.
4. Troque a senha provisória por uma nova (no menu Perfil) para reduzir erros de digitação futuros.
5. Mesmo com dados corretos não entrando?
   • Entre em contato com o Administrador do curso. Seu acesso pode ter expirado.

Importante: após um erro salvo no preenchimento automático, limpar o cache costuma resolver.

Requisitos técnicos (navegador, internet e dispositivos)

• Acesso via navegador, sem instalar programas.
• Conexão mínima recomendada: 5 Mb de internet banda larga.
• Dispositivos compatíveis: computadores, notebooks, tablets e smartphones.

Para testar sua conexão, use: https://www.speedtest.net/pt — busque atingir ao menos 5 Mb.

Por onde acessar

• Para a melhor experiência, use Computadores, Notebooks ou Tablets.
• Você também pode usar smartphone (prefira Wi‑Fi estável).

Navegadores sugeridos

• Utilize versões atualizadas de: Google Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge.

Manter o navegador atualizado melhora desempenho, segurança e compatibilidade.

Menu superior (o que faz cada item)

• HOME (ou logomarca): retorna ao portal inicial.
• PERFIL: atualiza cadastro, troca senha, consulta notas e atividades, acessa avaliações, certificados e mensagens (quando disponíveis).
• INSCRIÇÕES: volta à área inicial para acessar os cursos ativos em que você está inscrito.

Player de vídeos (funções)

• Play/Pausa: iniciar ou pausar o vídeo.
• Linha do tempo: arraste para adiantar ou voltar.
• Velocidade: acelere ou reduza a velocidade de reprodução.
• CC (Closed Caption): ativa legendas quando disponíveis.
• Transcrição: exibe o texto do vídeo quando disponível.
• Tela cheia: assista em modo de tela cheia.

Recomendações em caso de falhas/travamentos

1. Se estiver no Wi‑Fi, aproxime-se do roteador (distância reduz o sinal e a velocidade).
2. Verifique se sua conexão atende ao mínimo de 5 Mb.
3. Teste sua internet em https://www.speedtest.net/pt e valide a velocidade.
4. Se persistir, tente outro dispositivo e/ou outra conexão (o problema pode ser local).
5. Lembre-se: a maioria dos computadores, notebooks e tablets compatíveis reproduz os vídeos sem instalar programas adicionais.

Uso de dados e qualidade do vídeo

• Vídeos em alta qualidade consomem muitos dados.
• Prefira conexões Wi‑Fi para não comprometer seu plano de dados móveis.

Privacidade, Termos e LGPD

• A plataforma EAD Inteligente é 100% customizada para cada cliente.
• Termos de Uso, Políticas de Privacidade e LGPD são próprios de cada cliente, que é responsável por seus documentos e conformidade.

Ajuda e suporte (contato)

• Em caso de dúvidas, entre em contato com o Administrador dos conteúdos do seu curso.

Tenha em mãos: seu nome completo, curso, descrição do problema e, se possível, prints/telas do erro.

Perguntas frequentes (FAQ)

1. Meu certificado saiu com o nome errado. O que fazer?

• Vá em Perfil → ajuste o campo Nome para Certificado com maiúsculas e minúsculas corretas. Em seguida, gere o certificado novamente (quando disponível).

2. As legendas (CC) ou transcrição não aparecem.

• Essas opções só surgem quando o vídeo possui legenda/transcrição. Se não estiver disponível, o botão não aparecerá.

3. O vídeo trava ou carrega lentamente.

• Teste sua velocidade (mínimo 5 Mb), aproxime-se do roteador, feche outras abas/streamings, e tente novamente. Se puder, utilize outro dispositivo ou rede.

4. Não consigo entrar, mesmo com senha nova.

• Limpe o cache do navegador e desative o preenchimento automático. Se persistir, contate o Administrador (o acesso pode ter expirado).

5. Posso usar o celular?

• Sim. Para melhor experiência, prefira Wi‑Fi e mantenha o navegador atualizado.